FAQ: ordini, spedizione e prodotti Herbalife
In questa pagina trovi risposte sintetiche alle domande più comuni sul catalogo, sugli ordini e sull’assistenza. Il sito è gestito da Giovanni Rusconi, Distributore Indipendente Herbalife, e non è il sito ufficiale di Herbalife Italia SpA.
Acquisti e catalogo
Dove posso acquistare i prodotti Herbalife?
Herbalife opera attraverso una rete di Distributori Indipendenti. Su questo sito puoi consultare il catalogo e ordinare con l’assistenza di Giovanni Rusconi.
Come trovo un prodotto?
Usa la ricerca in alto digitando il nome del prodotto oppure consulta le categorie. Il catalogo viene ricostruito da zero sulla gamma ufficiale italiana corrente, con varianti e disponibilità controllate.
Posso ricevere un consiglio sui prodotti?
Sì, per domande generali e per orientarti tra le categorie. Il percorso guidato del sito non formula diagnosi, non sostituisce un medico o un dietista e non richiede dati sanitari. Per allergie, terapie, gravidanza, patologie o esigenze cliniche, verifica sempre l’etichetta e rivolgiti a un professionista sanitario.
Dove trovo ingredienti e modalità d’uso?
Consulta la pagina del prodotto e l’etichetta aggiornata della confezione ricevuta. In caso di differenze, prevalgono sempre le informazioni riportate sull’etichetta e nei materiali ufficiali correnti.
Ordine e pagamento
Esiste un importo minimo?
Sì. L’ordine minimo è di 20 €. Se il carrello non raggiunge la soglia, il sito mostra un avviso prima di completare l’ordine.
Spedizione e tasse sono incluse nel prezzo?
Spedizione e tasse incluse nel prezzo. Per gli ordini gestiti da questo negozio non vengono aggiunte al checkout come sorpresa finale.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine. Non inserire mai dati di pagamento nella chat.
Come correggo un errore nell’ordine?
Contatta Giovanni il prima possibile indicando il numero d’ordine e la correzione richiesta. Se l’ordine è già in evasione o affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Spedizione e consegna
Chi spedisce i prodotti?
Per Italia, San Marino e Città del Vaticano i prodotti vengono spediti direttamente da Herbalife Italia SpA tramite corriere tracciato. Per la Svizzera si utilizza un canale Herbalife svizzero separato, con condizioni proprie.
In quanto tempo arriva l’ordine?
Il tempo indicativo è di circa 36 ore lavorative dall’evasione. Non è una garanzia: disponibilità, località, festività e attività del corriere possono incidere sui tempi.
Come seguo la spedizione?
Quando il tracciamento è disponibile ricevi le informazioni necessarie per seguire la consegna. Se non le trovi, contatta l’assistenza con il numero d’ordine.
Cosa faccio se il pacco è in ritardo o presenta un problema?
Contatta Giovanni descrivendo la situazione e indicando il numero d’ordine. Per problemi relativi a spedizioni o prodotti gestiti direttamente da Herbalife verranno seguite le procedure ufficiali applicabili.
Assistenza e Membro Privilegiato
La chat del sito è una persona?
No. È un assistente automatico che risponde alle domande generali e inoltra le richieste specifiche a Giovanni Rusconi. Non inserire in chat dati sanitari, documenti, codici fiscali o dati di pagamento.
Come funziona il percorso Membro Privilegiato?
Non è un normale prodotto da aggiungere al carrello. Puoi inviare una richiesta di informazioni; Giovanni ti ricontatta e ti illustra le condizioni ufficiali aggiornate prima di qualsiasi eventuale attivazione.
Come posso contattare Giovanni?
Numero verde 800 19 90 62 dalle 10:00 alle 20:00, 7 giorni su 7; telefono 02 80 88 66 46; assistenza serale 06 92 94 98 44 dalle 22:00 alle 24:00; email distributore@rusconi.eu.