Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per rispettare il termine è sufficiente comunicare la decisione prima della scadenza tramite la pagina Assistenza oppure scrivendo a distributore@rusconi.eu. Indica nome, numero d’ordine, prodotti interessati e una dichiarazione chiara, ad esempio: “Con la presente comunico il recesso dall’ordine n. … ricevuto il …”.

Restituzione dei prodotti

Dopo la richiesta riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione applicabile al tuo ordine. I prodotti devono essere spediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non inviare il reso a un indirizzo trovato su altre pagine senza aver ricevuto le istruzioni.

Salvo prodotto difettoso, errato o diverso da quanto ordinato, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Eccezioni

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo o la confezione di sicurezza siano stati aperti dopo la consegna. Questa esclusione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o errati.

Rimborso

In caso di recesso valido rimborsiamo i pagamenti dovuti, inclusi gli eventuali costi della consegna standard quando previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente. I tempi di accredito dipendono anche dall’istituto di pagamento.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Contattaci appena possibile tramite la pagina Assistenza indicando numero d’ordine e problema; quando utile, allega fotografie della confezione, dell’etichetta e del pacco. Forniremo le istruzioni corrette senza addebitare i costi di restituzione imputabili a un nostro errore o a un difetto riconosciuto.

Contatti

Giovanni Rusconi, Distributore Indipendente Herbalife
Bastioni di Porta Nuova 9, 20121 Milano (MI), Italia
E-mail: distributore@rusconi.eu

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.