In questa pagina trovi risposte sintetiche alle domande più comuni sul catalogo, sugli ordini e sull’assistenza. Il sito è gestito da Giovanni Rusconi, Distributore Indipendente Herbalife dal 2008, e non è il sito ufficiale di Herbalife Italia S.p.A.
Acquisti e catalogo
Dove posso acquistare i prodotti Herbalife?
Herbalife opera attraverso una rete di Distributori Indipendenti. Su questo sito puoi consultare il catalogo e ordinare con l’assistenza di Giovanni Rusconi.
Come trovo un prodotto?
Usa la ricerca in alto digitando il nome del prodotto oppure consulta le categorie. Il catalogo viene ricostruito da zero sulla gamma ufficiale italiana corrente, con varianti e disponibilità controllate.
Posso ricevere un consiglio sui prodotti?
Sì, per domande generali e per orientarti tra le categorie. Il percorso guidato del sito non formula diagnosi, non sostituisce un medico o un dietista e non richiede dati sanitari. Per allergie, terapie, gravidanza, patologie o esigenze cliniche, verifica sempre l’etichetta e rivolgiti a un professionista sanitario.
Dove trovo ingredienti e modalità d’uso?
Consulta la pagina del prodotto e l’etichetta aggiornata della confezione ricevuta. In caso di differenze, prevalgono sempre le informazioni riportate sull’etichetta e nei materiali ufficiali correnti.
Le confezioni sono destinate al mercato italiano?
Il catalogo è dedicato a prodotti destinati al mercato italiano, con etichetta in italiano. Per gli integratori alimentari, quando previsto dalla categoria, l’etichetta viene notificata al Ministero della Salute e il prodotto può essere incluso nel Registro nazionale degli integratori. La notifica e l’inclusione nel Registro non costituiscono approvazione, autorizzazione o attestazione di conformità da parte del Ministero. Controlla sempre l’etichetta della confezione ricevuta e, quando indicato, il relativo codice di Registro. Consulta le informazioni ufficiali del Ministero della Salute.
Ordine e pagamento
Esiste un importo minimo?
Sì. L’ordine minimo è di 20 €. Se il carrello non raggiunge la soglia, il sito mostra un avviso prima di completare l’ordine.
Spedizione e tasse sono incluse nel prezzo?
Spedizione e tasse incluse nel prezzo. Per gli ordini gestiti da questo negozio non vengono aggiunte al checkout come sorpresa finale.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine. Non inserire mai dati di pagamento nella chat.
Come correggo un errore nell’ordine?
Contatta Giovanni il prima possibile indicando il numero d’ordine e la correzione richiesta. Se l’ordine è già in evasione o affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Spedizione e consegna
Chi spedisce i prodotti?
Per ogni consegna a domicilio in Italia, San Marino e Città del Vaticano, qualunque sia il canale usato per ordinare, prodotti e pacchi partono esclusivamente dai magazzini ufficiali di Herbalife Italia S.p.A. tramite corriere GLS tracciato.
In quanto tempo arriva l’ordine?
Il tempo indicativo è di circa 36 ore lavorative dall’evasione. Non è una garanzia: disponibilità, località, festività e attività del corriere possono incidere sui tempi.
Come seguo la spedizione?
Quando il tracciamento è disponibile ricevi le informazioni necessarie per seguire la consegna. Se non le trovi, contatta l’assistenza con il numero d’ordine.
Posso ritirare i prodotti a Milano?
Sì, ma il ritiro non compare nel carrello e non è selezionabile nel checkout Shopify. È riservato esclusivamente ai prodotti già ordinati e pagati con un nostro operatore tramite telefono, e-mail o WhatsApp, quando il cliente sceglie il ritiro durante l’ordine. La data iniziale viene concordata nello stesso momento e i prodotti sono normalmente disponibili presso lo Studio Rusconi, Bastioni di Porta Nuova 9, entro tre giorni lavorativi. Da quella data puoi ritirarli senza un nuovo appuntamento: lunedì–venerdì 08:45–12:00; sabato 08:45–09:45. All’ingresso trovi l’insegna STUDIO RUSCONI: citofona RUSCONI. Lo Studio non è un negozio aperto al pubblico e non offre consulenze in sede, acquisti liberi, misurazioni corporee, valutazioni del peso o servizi analoghi.
Cosa faccio se il pacco è in ritardo o presenta un problema?
Contatta Giovanni descrivendo la situazione e indicando il numero d’ordine. Per problemi relativi a spedizioni o prodotti gestiti direttamente da Herbalife verranno seguite le procedure ufficiali applicabili.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Quanto tempo ho per fare richiesta?
La garanzia ufficiale Herbalife di luglio 2026 prevede la richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Cosa devo conservare?
La prova d'acquisto e le etichette originali. Puoi restituire anche un prodotto parzialmente usato o la confezione vuota.
Cosa posso richiedere?
Puoi scegliere fra il rimborso completo del prezzo di acquisto oppure un credito o una sostituzione con altri prodotti Herbalife.
Come funziona per il Cliente Privilegiato?
Il Cliente Privilegiato gestisce la richiesta direttamente con Herbalife secondo le istruzioni ufficiali correnti.
Ci sono esclusioni?
Sì. La garanzia dei 30 giorni non si applica agli abbonamenti alle app né agli integratori personalizzati, compreso Bioniq GO. Restano applicabili gli eventuali diritti previsti dalle condizioni contrattuali e dalla legge.
Assistenza e Tessera Cliente Privilegiato
La chat del sito è una persona?
No. È un assistente automatico che risponde alle domande generali e inoltra le richieste specifiche a Giovanni Rusconi. Non inserire in chat dati sanitari, documenti, codici fiscali o dati di pagamento.
Come funziona la Tessera Cliente Privilegiato?
È dedicata agli acquisti personali o familiari e non consente rivendita o sponsorizzazione. Non è un prodotto da aggiungere al carrello: invii una richiesta senza impegno e Giovanni verifica con te requisiti e condizioni ufficiali correnti. I materiali ufficiali disponibili indicano un vantaggio massimo Cliente Privilegiato del 38%, non del 50%.
Come posso contattare Giovanni?
Numero Verde gratuito, anche da cellulare: 800 662 448, dalle 11:00 alle 19:00, 365 giorni l’anno. Puoi inoltre chiamare 02 8341 3297 oppure 02 8088 6646, o scrivere a distributore@rusconi.eu.